Pergunta Seus tênis são novos?
ResponderNossa Sneaker STORE vende apenas itens 100% novos e autênticos. Todas as nossas mercadorias são 100% autênticas, garantidas.
Pergunta Como sei se os itens são autênticos?
ResponderTodas as mercadorias da Sneakers são 100% autênticas, garantidas. Nossa equipe de especialistas submete cada item a um sistema de verificação de 10 pontos para garantir sua legitimidade.
Pergunta Como você determina os preços dos seus produtos?
ResponderNossos tênis são todos autorizados pela fábrica Adidas/Nike. Temos preços muito baixos para vender, 100% autênticos. É definitivamente o YEEZY que você está procurando.
Pergunta Você envia internacionalmente?
ResponderEnviamos tênis para a maioria dos países do mundo. Se você não encontrar seu país listado, infelizmente não oferecemos entrega no momento.
Pergunta Sou responsável por taxas e impostos se estiver comprando no exterior?
ResponderTodas as taxas e impostos internacionais são de nossa responsabilidade.
Pergunta Quando meu pedido será enviado?
ResponderOs pedidos podem levar até 5 dias para pedidos domésticos nos EUA e de 6 a 9 dias para chegadas de pedidos internacionais. Tempo adicional pode ser necessário durante períodos promocionais e feriados. Enviamos pedidos de segunda a sábado, exceto nos seguintes feriados nos EUA:
– Páscoa
– Dia Memorial
– Dia da Independência
– Dia de trabalho
– Ação de graças
– Noite de Natal
– Dia de Natal
– Véspera de Ano Novo
– Dia de Ano Novo
Pergunta Quanto tempo demoram as diferentes opções de envio?
ResponderOs pedidos podem levar até 5 dias para pedidos domésticos nos EUA e de 6 a 9 dias para chegadas de pedidos internacionais.

Os tempos de processamento alfandegário variam de país para país.

Pergunta Como posso rastrear meu pedido?
ResponderAssim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o número de rastreamento da remessa. Você também pode inserir o número de ID do pedido do e-mail de confirmação do pedido aqui. Se você criou uma conta, pode acessar Minha conta e selecionar Meus pedidos para visualizar seus pedidos atuais.

Como posso rastrear meu pedido?

Pergunta Posso alterar meu pedido?
ResponderPor favor contact us,se os sapatos já foram enviados, não podemos alterá-lo.
Pergunta Como faço para devolver minha compra?
ResponderNossa política de devolução é a seguinte:

– Os pedidos de devolução devem ser apresentados no prazo de 30 dias após a entrega do artigo.

– Os clientes são responsáveis pelo frete de retorno. Para sua proteção, sugerimos o uso de uma transportadora que forneça informações de rastreamento.

– O(s) item(ns) deve(m) estar sem uso e nas condições originais recebidas. A caixa também deve estar nas mesmas condições em que foi recebida. Caixas de sapato não devem ser usadas como caixa de embalagem.

– Pedidos de venda finais não são elegíveis para devolução. A venda final inclui itens adquiridos durante um período promocional; Encomendas internacionais; e Itens comprados em nosso local de varejo.

Pergunta Diz que meu pedido foi entregue, mas não recebi. O que devo fazer?
ResponderEnvie um e-mail para nossa equipe de relacionamento com o cliente(Contact us)com o assunto “Pedido em falta”. Trabalharemos com a transportadora para localizar seu pacote. Se não conseguirmos localizar o pacote, abriremos uma reclamação para investigar o assunto. Aguarde de 3 a 4 semanas para que uma reivindicação seja concluída. Entraremos em contato com você assim que tivermos uma atualização sobre o status do seu pacote.